1. Ai Bắt Buộc Phải Đặt Lịch Hẹn Trực Tiếp?

Lưu ý đầu tiên: Không phải ai cũng cần đến Lãnh sự quán. Nếu bạn là người lớn, có hộ chiếu cũ còn nguyên vẹn và được cấp trong vòng 15 năm qua, bạn nên gia hạn qua đường bưu điện (Mẫu DS-82).

Bạn CHỈ ĐƯỢC PHÉP đặt lịch hẹn đến trực tiếp Lãnh sự quán nếu thuộc các trường hợp sau (Sử dụng mẫu đơn DS-11):

• Xin hộ chiếu Mỹ lần đầu tiên (Vừa nhập tịch, hoặc chưa từng có hộ chiếu).
• Trẻ em dưới 16 tuổi (Kể cả cấp mới hay gia hạn đều bắt buộc phải đến trực tiếp).
• Người làm hộ chiếu Mỹ lần đầu sau khi đủ 16 tuổi (Trước đó dùng hộ chiếu trẻ em).
• Bị mất, bị đánh cắp hộ chiếu (Phải nộp kèm mẫu đơn DS-64).
• Hộ chiếu bị hư hỏng nặng (Rách trang, mờ thông tin, lem nước

2. Đặt lịch ở đâu?

Tại Việt Nam, bạn có thể đặt lịch tại:

• Đại sứ quán Mỹ tại Hà Nội
• Lãnh sự quán Mỹ tại TP.HCM

Tất cả đều thực hiện đặt lịch online

3. Quy trình đặt lịch hẹn chi tiết

Việc đặt lịch được thực hiện 100% trực tuyến qua hệ thống của Bộ Ngoại giao Mỹ. Lãnh sự quán không tiếp khách vãng lai (walk-in) nếu không có lịch hẹn trước.

Bước 1: Khai đơn DS-11 trực tuyến

• Truy cập trang web Bộ điền đơn trực tuyến (Passport Form Wizard) của Bộ Ngoại giao Mỹ.
• Điền đầy đủ thông tin cá nhân.

Bước 2: Thanh toán lệ phí qua Pay.gov

• Năm 2026, Lãnh sự quán đặc biệt khuyến khích thanh toán lệ phí trước qua cổng Pay.gov để rút ngắn thời gian xếp hàng.
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Sau khi thanh toán thành công, hãy in tờ Biên nhận thanh toán (Payment Confirmation Receipt) để kẹp vào hồ sơ.

Bước 3: Đặt lịch hẹn trên hệ thống ACS

• Truy cập vào hệ thống Đặt lịch hẹn của Bộ phận Dịch vụ Công dân Mỹ (ACS).
• Chọn địa điểm: Đại sứ quán (Hà Nội) hoặc Lãnh sự quán (TP.HCM).
• Chọn mục "Passport Services".
• Hệ thống sẽ hiển thị lịch: Những ngày có màu xanh là còn trống. Điền họ tên, email cá nhân và xác nhận lịch.

Bước 4: In tờ xác nhận lịch hẹn

• Ngay khi đặt thành công, hệ thống sẽ gửi một trang xác nhận về email của bạn. Bạn bắt buộc phải in trang này ra. Không có tờ giấy này, bảo vệ ở cổng sẽ không cho bạn vào trong.

4. Hồ sơ cần mang theo khi đi nộp

Lãnh sự quán Mỹ làm việc theo nguyên tắc "Giấy trắng mực đen". Thiếu một bản photo hay một chữ ký, bạn sẽ bị mời ra về và phải đặt lịch lại từ đầu. Hãy chuẩn bị bộ hồ sơ theo đúng thứ tự sau:

4.1. Giấy tờ nộp cho viên chức (Bắt buộc)

• Tờ xác nhận lịch hẹn (Đã in ở Bước 4).
• Đơn DS-11 đã điền đầy đủ thông tin (In 1 mặt) và chưa ký tên.
• Biên nhận thanh toán Pay.gov (Nếu chưa đóng online, bạn có thể mang USD tiền mặt hoặc thẻ tín dụng để đóng tại quầy).
• 01 tấm ảnh thẻ 5x5 cm (2x2 inches): Nền trắng, chụp trong vòng 6 tháng, không đeo kính (dù là kính cận), chụp rõ hai lỗ tai.

4.2. Giấy tờ chứng minh Quốc tịch và Nhân thân

• Bằng chứng quốc tịch Mỹ (Bản gốc + 1 Bản photo): Giấy khai sinh Mỹ, Bằng quốc tịch, Báo cáo sinh (CRBA) hoặc Hộ chiếu Mỹ cũ.
• Giấy tờ tùy thân có ảnh (Bản gốc + 1 Bản photo): Căn cước công dân Việt Nam, Hộ chiếu Việt Nam hoặc Bằng lái xe Mỹ.

4.3. Hồ sơ bổ sung đối với Trẻ em (Dưới 16 tuổi)

Trẻ em là đối tượng được xét duyệt khắt khe nhất để chống nạn bắt cóc trẻ em quốc tế:

• Sự hiện diện: Bắt buộc cả Cha, Mẹ và Trẻ đều phải có mặt tại buổi hẹn.
• Chứng minh quan hệ: Bản gốc Giấy khai sinh có tên của cả cha và mẹ (Kèm 1 bản photo).
• Trường hợp một người vắng mặt: Nếu cha hoặc mẹ không thể đến Lãnh sự quán, người vắng mặt phải điền mẫu đơn DS-3053 (Giấy đồng thuận). Đơn này phải được công chứng hợp lệ (Notarized) tại Mỹ hoặc Đại sứ quán/Phòng công chứng được chấp thuận, nộp kèm 1 bản photo ID mặt trước/sau của người vắng mặt.

5. Ngày đi nộp hồ sơ cần lưu ý gì?

• Ăn mặc lịch sự
• Đến sớm 15–20 phút: LSQ không cho phép bạn vào nếu đến quá sớm để tránh tụ tập đông người. Nhưng nếu bạn đến trễ 15 phút so với giờ hẹn, lịch hẹn sẽ bị hủy tự động.
• Mang theo email xác nhận lịch hẹn
• Quy định về thiết bị điện tử: Bạn KHÔNG ĐƯỢC mang laptop, iPad, máy ghi âm, đồng hồ thông minh, máy ảnh vào trong. Lãnh sự quán có tủ khóa nhỏ để giữ điện thoại di động của bạn tại cổng, nhưng không nhận giữ các túi xách lớn hay laptop. Tốt nhất hãy để ở nhà hoặc trong cốp xe.
• Tuyệt đối không mang vũ khí, vật nhọn, chất lỏng, bật lửa: Những món đồ này sẽ bị an ninh tịch thu ngay lập tức.

6. Những lỗi thường gặp

• Không đặt lịch trước
• Đặt sai loại dịch vụ
• Mang thiếu giấy tờ
• Ảnh không đúng chuẩn
• Đến trễ giờ hẹn

7. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Hệ thống báo "Kín chỗ" (No available appointments) đến tận 2 tháng tới, trong khi tuần sau tôi phải bay rồi. Tôi phải làm sao? Trả lời: Đây là tình trạng cực kỳ phổ biến trong năm 2026. Bạn tuyệt đối không được đến thẳng Lãnh sự quán (walk-in) vì bảo vệ sẽ đuổi bạn về. Giải pháp thực tế nhất là bạn phải túc trực F5 hệ thống liên tục để "săn" lại các slot do người khác vừa hủy. Nếu quá gấp gáp, hãy liên hệ Sài Thành Tourist. Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật trực hệ thống 24/7 và nghiệp vụ xin lịch hẹn khẩn cấp (Emergency Slot) dựa trên vé máy bay của bạn.

2. Tôi lỡ viết sai thông tin trên đơn DS-11 sau khi đã in ra, tôi có thể dùng bút xóa hoặc gạch chéo sửa lại rồi đem đến Lãnh sự quán được không? Trả lời: Tuyệt đối KHÔNG. Viên chức Lãnh sự Mỹ cực kỳ khắt khe với form từ. Họ không chấp nhận bất kỳ tờ đơn nào có dấu hiệu tẩy xóa, gạch đè hay dùng bút xóa (tiêu chuẩn hồ sơ sạch). Nếu phát hiện sai sót, bạn bắt buộc phải lên website khai lại một form DS-11 hoàn toàn mới, tạo mã vạch mới và in lại tờ khác để mang đi nộp.

3. Tôi có thể đi cùng người thân, luật sư hoặc phiên dịch viên vào trong Lãnh sự quán không vì tiếng Anh của tôi rất kém? Trả lời: Được phép. Lãnh sự quán Mỹ cho phép người thứ ba (Third-party attendance) đi cùng đương đơn. Tuy nhiên, bạn không thể tự ý dắt họ theo. Bạn bắt buộc phải thông báo trước cho Lãnh sự quán tên và số CCCD của người đi cùng thông qua hệ thống hoặc email để an ninh đưa vào danh sách cho phép qua cổng. Sài Thành Tourist luôn hỗ trợ khách hàng đăng ký danh sách người đi kèm này một cách chuẩn xác.

4. Tôi ở Đà Nẵng, tôi có bắt buộc phải bay vào TP.HCM hoặc ra Hà Nội để làm lại hộ chiếu bị mất không, hay có thể phỏng vấn online? Trả lời: Đối với các diện yêu cầu dùng form DS-11 (như mất hộ chiếu, hộ chiếu trẻ em, làm lần đầu), bạn BẮT BUỘC phải có mặt trực tiếp trước viên chức Lãnh sự. Hiện tại chính phủ Mỹ không chấp nhận phỏng vấn cấp hộ chiếu qua Zoom hay bất kỳ hình thức online nào. Bạn phải sắp xếp thời gian bay đến Đại sứ quán (Hà Nội) hoặc Lãnh sự quán (TP.HCM).

5. Nếu tôi đến trễ giờ hẹn do kẹt xe, tôi có được thông cảm cho vào không? Trả lời: Lãnh sự quán Mỹ áp dụng quy tắc "15 phút". Nếu bạn đến trễ quá 15 phút so với giờ in trên giấy hẹn, mã vạch của bạn sẽ bị hệ thống tự động vô hiệu hóa. Bảo vệ sẽ từ chối cho bạn vào cửa và bạn bắt buộc phải về nhà đặt lại một lịch hẹn khác (có thể phải chờ thêm vài tuần). Quỳnh luôn khuyên khách hàng của Sài Thành Tourist phải có mặt tại cổng trước giờ hẹn đúng 15 phút.

Dịch vụ tại Sài Thành Tourist

Sài Thành Tourist hỗ trợ:

• Đặt lịch hẹn nhanh chóng
• Kiểm tra hồ sơ trước khi nộp
• Hướng dẫn điền form DS-11, DS-82
• Tư vấn xử lý trường hợp khó
• Dịch vụ trọn gói